Refund policy

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Per poter effettuare un reso, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o inutilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d’acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo info@royalcooking.com. Tieni presente che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI]

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa ai resi all’indirizzo info@royalcooking.com.

Danni e problemi

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, così da poter valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili, ad esempio alimenti, fiori o piante, prodotti personalizzati, ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati, e prodotti per la cura personale, ad esempio prodotti di bellezza. Inoltre, non accettiamo resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti invitiamo a contattarci in caso di domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Purtroppo, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o buoni regalo.

Cambi

Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di recesso di 14 giorni nell’Unione Europea

Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza fornire alcuna giustificazione. Come indicato sopra, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o inutilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d’acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ti ricordiamo che anche la banca o la società della carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e registrare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo info@royalcooking.com.